Termos de serviço

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site da Santieri Bloom, realizar uma compra ou utilizar qualquer serviço oferecido pela loja, você declara que leu e concorda com estes Termos de Serviço e com as demais políticas disponíveis no site.

Caso não concorde com alguma destas condições, recomendamos que não utilize o site ou conclua uma compra.

A Santieri Bloom poderá atualizar estes Termos sempre que necessário. A versão mais recente estará disponível nesta página.

2. Produtos e informações

A Santieri Bloom comercializa quadros, obras impressas e produtos decorativos conforme as características apresentadas em cada página de produto.

As imagens exibidas no site representam os produtos da melhor forma possível. Entretanto, podem ocorrer pequenas diferenças de cor, tonalidade e detalhes devido à iluminação, às configurações da tela e ao processo de impressão.

Antes de finalizar a compra, o cliente deve conferir atentamente:

  • Tamanho;
  • Material;
  • Acabamento;
  • Opção de moldura, quando disponível;
  • Quantidade;
  • Endereço de entrega;
  • Prazo estimado.

Os produtos, preços e condições comerciais poderão ser alterados sem aviso prévio. Essas alterações não afetarão pedidos já confirmados, salvo em situações excepcionais, como erro evidente ou impossibilidade de produção.

3. Pagamento

A Santieri Bloom aceita pagamentos por:

  • Cartão de crédito;
  • Cartão de débito;
  • Pix - 3% Off

O pedido será encaminhado para produção após a confirmação do pagamento.

As informações de pagamento são processadas por plataformas especializadas e não são armazenadas diretamente pela Santieri Bloom.

4. Produção, envio e rastreamento

O prazo estimado para produção e preparação do pedido é de 7 a 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Esse prazo corresponde exclusivamente à produção e preparação do produto. O prazo de transporte é contado separadamente e varia conforme a região de destino e a transportadora responsável.

Após a postagem, o código de rastreamento será enviado ao cliente pelo e-mail informado na compra ou por outro canal de contato disponível.

A atualização do rastreamento pode levar algum tempo após a postagem. Em caso de atraso ou dificuldade na entrega, o cliente poderá entrar em contato com a Santieri Bloom.

5. Informações fornecidas pelo cliente

O cliente é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas durante a compra, especialmente:

  • Nome completo;
  • CPF, quando solicitado;
  • E-mail;
  • Telefone ou WhatsApp;
  • Endereço completo;
  • CEP;
  • Número e complemento.

A Santieri Bloom não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

6. Produtos personalizados e envio de imagens

Quando o produto depender de uma imagem enviada pelo cliente, a produção será iniciada somente após a conferência e a aprovação prévia da arte.

A aprovação poderá ocorrer por e-mail, WhatsApp ou outro canal de atendimento utilizado entre o cliente e a Santieri Bloom.

O cliente declara possuir autorização para utilizar a imagem enviada e se responsabiliza por eventuais violações de direitos autorais, direitos de imagem ou outros direitos de terceiros.

Após a aprovação da arte e o início da produção, alterações no arquivo, enquadramento, tamanho ou acabamento poderão não ser possíveis.

A qualidade final da impressão dependerá da resolução e das características do arquivo enviado pelo cliente.

7. Trocas, devoluções e garantia

As condições para trocas, devoluções, cancelamentos, arrependimento, produtos com defeito ou avaria estão descritas nas páginas Trocas e Devoluções e Garantia e Reembolso.

As solicitações serão analisadas conforme as condições apresentadas nessas políticas e os direitos previstos na legislação brasileira.

Em caso de problema com o pedido, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Santieri Bloom, informando o número do pedido e, quando necessário, enviando fotos ou outras informações para análise.

8. Propriedade intelectual

Todos os textos, imagens, marcas, logotipos, ilustrações, fotografias, elementos visuais e demais conteúdos publicados no site pertencem à Santieri Bloom ou são utilizados com autorização.

Não é permitida a reprodução, cópia, modificação, distribuição ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia e por escrito.

9. Uso adequado do site

O cliente concorda em utilizar o site de forma legal e responsável.

É proibido:

  • Utilizar o site para fins ilícitos;
  • Fornecer informações falsas;
  • Tentar comprometer a segurança ou o funcionamento da loja;
  • Transmitir vírus ou códigos maliciosos;
  • Violar direitos da Santieri Bloom ou de terceiros;
  • Copiar ou utilizar o conteúdo do site sem autorização.

A Santieri Bloom poderá suspender ou cancelar pedidos em caso de fraude, uso indevido da plataforma ou descumprimento destes Termos, sempre respeitando a legislação aplicável.

10. Privacidade

O uso e o tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo cliente estão descritos na Política de Privacidade da Santieri Bloom.

As informações poderão ser utilizadas para processar pedidos, confirmar pagamentos, realizar entregas, prestar atendimento e cumprir obrigações legais.

11. Disponibilidade do site

A Santieri Bloom trabalha para manter o site disponível, seguro e atualizado. Entretanto, podem ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas, problemas em serviços de terceiros ou situações fora do controle da loja.

Nenhuma disposição destes Termos limita ou exclui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

12. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis às relações de consumo.

13. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre estes Termos ou sobre uma compra, entre em contato:

Horário de atendimento:

  • Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h;
  • Sábados, das 08h às 14h.

Atualizações

A Santieri Bloom poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário. A versão vigente estará disponível nesta página e será aplicada aos pedidos e acessos realizados após sua publicação.

Última atualização: 18 de agosto de 2026

Santieri Bloom — arte para fazer florescer seus espaços.