Política de frete

Na Santieri Bloom, cada obra é preparada com cuidado para chegar até você em perfeitas condições.

1. Prazo de produção

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em produção.

O prazo estimado para produção e preparação é de 7 a 15 dias úteis.

Esse prazo é contado a partir da confirmação do pagamento e não inclui o período de transporte.

No caso de produtos personalizados, a produção será iniciada somente após a aprovação da arte pelo cliente.

2. Prazo de entrega

Após a finalização da produção, o pedido será encaminhado para envio.

O prazo de transporte varia de acordo com:

  • Localidade de destino;
  • Modalidade de envio escolhida;
  • Transportadora responsável;
  • Eventuais condições logísticas.

O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra, junto às opções de frete disponíveis para o endereço informado.

O prazo total do pedido corresponde à soma do período de produção com o prazo de transporte.

3. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado no momento da finalização da compra, de acordo com o endereço de entrega, o tamanho do pedido e a modalidade de envio disponível.

No momento, a Santieri Bloom não oferece frete grátis, salvo em promoções específicas informadas no site.

4. Rastreamento

Após a postagem, o código de rastreamento será enviado para o e-mail informado durante a compra ou por outro canal de atendimento utilizado com o cliente.

As informações de rastreamento podem levar algum tempo para aparecer ou serem atualizadas no sistema da transportadora.

O cliente também poderá acompanhar o pedido pela página Rastreie o Pedido, quando essa opção estiver disponível.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

A Santieri Bloom não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega causados por:

  • Endereço incorreto ou incompleto;
  • CEP informado incorretamente;
  • Ausência de alguém para receber o pedido;
  • Recusa de recebimento;
  • Falta de informações necessárias para a entrega.

Caso o pedido retorne à Santieri Bloom por erro no endereço ou impossibilidade de entrega atribuída ao cliente, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.

6. Atrasos na entrega

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como:

  • Atrasos dos Correios ou da transportadora;
  • Problemas logísticos;
  • Greves;
  • Feriados;
  • Condições climáticas;
  • Áreas de difícil acesso;
  • Informações incorretas no endereço.

Em caso de atraso, a Santieri Bloom acompanhará a situação e orientará o cliente pelos canais de atendimento disponíveis.

7. Recebimento do pedido

No momento da entrega, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais de violação ou danos aparentes.

Se possível, registre fotografias da embalagem e do produto caso identifique qualquer problema.

Em caso de avaria, produto danificado ou divergência no pedido, entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail sac@santieribloom.com ou pelo WhatsApp (17) 99626-7447, informando o número do pedido e enviando imagens do ocorrido.

8. Atendimento

Para dúvidas sobre produção, envio ou rastreamento, entre em contato:

Horário de atendimento:

  • Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h;
  • Sábados, das 08h às 14h.

Atualizações

A Santieri Bloom poderá atualizar esta Política de Envio sempre que necessário. A versão vigente estará disponível nesta página e será aplicada aos pedidos realizados após sua publicação.

Última atualização: 18 de agosto de 2026

Santieri Bloom — arte para fazer florescer seus espaços.