Na Santieri Bloom, queremos oferecer uma experiência de compra clara, segura e agradável. Estes Termos e Condições estabelecem as regras para utilização do site e para realização de compras em nossa loja.
Ao acessar o site ou realizar uma compra, você declara que leu e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade, com a Política de Envio e com as políticas de Trocas, Devoluções, Garantia e Reembolso disponíveis no site.
1. Sobre a Santieri Bloom
A Santieri Bloom é uma loja online de quadros e obras impressas para decoração, com opções de diferentes estilos, materiais e acabamentos, conforme as informações apresentadas em cada produto.
As informações empresariais e os canais oficiais de atendimento estão disponíveis no rodapé e na página de contato do site.
2. Produtos e informações
As imagens, cores e proporções apresentadas no site são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto físico, especialmente devido às configurações de brilho, contraste e cor de cada tela ou dispositivo.
Antes de finalizar a compra, o cliente deve conferir atentamente:
- Nome e imagem do produto;
- Dimensões;
- Material;
- Acabamento;
- Opção de moldura, quando disponível;
- Quantidade;
- Endereço de entrega;
- Prazo estimado;
- Valor total da compra.
Os produtos, preços e condições comerciais poderão ser alterados a qualquer momento. Essas alterações não afetarão pedidos já confirmados, salvo em situações excepcionais previstas na legislação aplicável.
3. Realização do pedido
O pedido será considerado realizado após o preenchimento das informações necessárias, a aceitação destes Termos e a confirmação do pagamento.
Após a confirmação, o cliente receberá as informações do pedido pelo e-mail informado durante a compra.
A Santieri Bloom poderá entrar em contato com o cliente caso seja necessário confirmar alguma informação relacionada ao pedido, ao pagamento, à produção ou à entrega.
4. Pagamento
A Santieri Bloom aceita as formas de pagamento disponibilizadas no checkout, incluindo:
- Cartão de crédito;
- Cartão de débito;
- Pix - 3% Off
O pedido será encaminhado para produção após a confirmação do pagamento.
Os dados completos do cartão são processados por plataformas especializadas e não são armazenados diretamente pela Santieri Bloom.
5. Produção e envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e encaminhado para produção.
O prazo estimado de produção e preparação é de 7 a 15 dias úteis. Esse prazo não inclui o período de transporte.
O prazo de entrega varia conforme o endereço do cliente, a modalidade de envio escolhida e a transportadora responsável. O prazo estimado de transporte será informado no momento da compra.
Após a postagem, o código de rastreamento será enviado ao cliente pelo e-mail informado no pedido ou por outro canal de atendimento utilizado.
As informações completas sobre prazos, frete, rastreamento e entrega estão disponíveis na Política de Envio.
6. Produtos personalizados
Nos produtos personalizados, a produção poderá ser iniciada somente após a aprovação da arte pelo cliente.
O cliente deve conferir atentamente a imagem, o enquadramento, as cores, o tamanho e as demais características antes da aprovação.
Após a aprovação e o início da produção, alterações solicitadas pelo cliente poderão não ser possíveis ou poderão gerar custos adicionais, quando aplicável.
O cliente também é responsável por garantir que possui autorização para utilizar imagens, fotografias, ilustrações ou quaisquer outros arquivos enviados para personalização.
7. Trocas, devoluções e reembolso
As condições para o exercício do direito de arrependimento, trocas, devoluções, produtos com defeito, avarias e reembolsos estão descritas nas políticas específicas disponíveis no site.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto na legislação brasileira.
Nada nestes Termos limita ou exclui os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, fotografias, ilustrações, elementos gráficos, logotipos, identidade visual e materiais de divulgação, pertence à Santieri Bloom ou é utilizado de forma autorizada.
Não é permitida a reprodução, cópia, alteração, distribuição, publicação ou utilização comercial desse conteúdo sem autorização prévia e por escrito.
O cliente também não poderá utilizar a identidade visual, o nome, a marca ou os materiais da Santieri Bloom de maneira que possa causar confusão ou sugerir vínculo comercial não existente.
9. Uso adequado do site
O cliente se compromete a utilizar o site de forma legal, ética e responsável.
Não é permitido:
- Utilizar o site para finalidades ilícitas;
- Fornecer informações falsas ou de terceiros sem autorização;
- Tentar acessar áreas restritas do site;
- Interferir no funcionamento ou na segurança da loja;
- Inserir vírus, códigos maliciosos ou arquivos prejudiciais;
- Copiar conteúdos do site sem autorização;
- Praticar fraude ou utilizar meios de pagamento de forma indevida;
- Violar direitos da Santieri Bloom ou de terceiros.
10. Links para sites externos
O site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, redes sociais, ferramentas de rastreamento e outros serviços relacionados à compra.
A Santieri Bloom não controla o conteúdo, a segurança ou as políticas desses sites externos. O acesso e a utilização dessas páginas estarão sujeitos aos termos e às políticas de seus respectivos responsáveis.
11. Disponibilidade do site
A Santieri Bloom trabalha para manter o site disponível, seguro e atualizado. Entretanto, podem ocorrer interrupções temporárias por motivos de manutenção, falhas técnicas, instabilidades de serviços de terceiros ou situações que estejam fora do controle da loja.
A eventual indisponibilidade temporária do site não afetará pedidos já confirmados nem os direitos assegurados ao consumidor.
12. Privacidade e proteção de dados
O tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo cliente está descrito na Política de Privacidade da Santieri Bloom.
As informações poderão ser utilizadas para processar pedidos, confirmar pagamentos, realizar entregas, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência de compra.
13. Alterações destes Termos
A Santieri Bloom poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário para refletir alterações em seus produtos, serviços, processos ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará disponível nesta página. As alterações serão aplicadas aos acessos e pedidos realizados após sua publicação, sem prejuízo dos direitos já adquiridos pelo consumidor.
14. Legislação aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis às relações de consumo.
Eventuais conflitos serão resolvidos pelas autoridades e pelo foro competente conforme a legislação brasileira, respeitados os direitos do consumidor.
15. Atendimento
Para dúvidas sobre estes Termos, pedidos ou serviços da Santieri Bloom, entre em contato:
- E-mail: sac@santieribloom.com
- WhatsApp: (17) 99626-7447
Horário de atendimento:
- Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h;
- Sábados, das 08h às 14h.
Última atualização: 18 de agosto de 2026
A Santieri Bloom poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário. A versão vigente estará disponível nesta página e será aplicada aos acessos e pedidos realizados após sua publicação, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.
Santieri Bloom — arte para fazer florescer seus espaços.