Politica de Privacidade

Na Santieri Bloom, respeitamos a sua privacidade e buscamos proteger os dados pessoais fornecidos durante a navegação e a compra em nossa loja.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, como são utilizadas e quais são os direitos dos titulares de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A loja Santieri Bloom é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site.

CNPJ: 60.908.824/0001-96
Município: São José do Rio Preto/SP

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade, entre em contato:

E-mail: sac@santieribloom.com
WhatsApp: (17) 99626-7447

2. Dados que podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza o site, podemos coletar:

Nome completo;
CPF, quando necessário para a emissão de documentos fiscais ou processamento do pedido;
Endereço de entrega e cobrança;
E-mail;
Número de telefone ou WhatsApp;
Dados do pedido e histórico de compras;
Informações sobre pagamentos, processadas por plataformas especializadas;
Mensagens, solicitações e informações fornecidas ao entrar em contato conosco;
Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas;
Informações relacionadas a imagens ou arquivos enviados para produtos personalizados.

A Santieri Bloom não solicita dados pessoais além daqueles necessários para realizar suas atividades e prestar atendimento.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar, confirmar e acompanhar pedidos;
Confirmar pagamentos;
Produzir e entregar os produtos adquiridos;
Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
Enviar informações sobre o pedido e o rastreamento;
Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
Avaliar pedidos de troca, devolução, garantia ou reembolso;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do site;
Enviar comunicações promocionais, quando autorizado ou permitido pela legislação aplicável.

4. Compartilhamento de dados

A Santieri Bloom poderá compartilhar os dados necessários com empresas e prestadores de serviços que auxiliam no funcionamento da loja, como:

Plataforma de e-commerce;
Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
Transportadoras, Correios e serviços de entrega;
Serviços de hospedagem, tecnologia e segurança;
Escritórios contábeis e prestadores de apoio administrativo;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a execução de cada serviço. A Santieri Bloom não vende ou comercializa dados pessoais de seus clientes.

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados por plataformas especializadas. Os dados completos do cartão não são armazenados diretamente pela Santieri Bloom.

O tratamento das informações de pagamento também estará sujeito às políticas de privacidade e segurança das respectivas instituições ou plataformas responsáveis pelo processamento.

6. Produtos personalizados e imagens enviadas

Quando o cliente enviar uma imagem ou arquivo para a criação de um produto personalizado, esse material será utilizado exclusivamente para atender ao pedido, realizar a produção e prestar o suporte necessário.

O cliente é responsável por garantir que possui autorização para utilizar a imagem enviada, especialmente quando ela contiver pessoas, obras protegidas ou elementos pertencentes a terceiros.

A Santieri Bloom poderá manter as informações relacionadas ao pedido pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

Garantir o funcionamento adequado da loja;
Manter itens no carrinho;
Reconhecer preferências de navegação;
Medir o desempenho do site;
Produzir estatísticas de acesso;
Apoiar ações de marketing, quando aplicável.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante. O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar determinadas funções da loja.

Quando forem utilizados cookies de análise ou marketing que dependam de consentimento, esse consentimento poderá ser solicitado por meio do próprio site.

8. Links para sites externos

O site poderá conter links para páginas de terceiros, como serviços de pagamento, redes sociais ou plataformas de rastreamento.

A Santieri Bloom não é responsável pelo conteúdo, pela segurança ou pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade das páginas externas antes de fornecer informações.

9. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela internet é completamente seguro. Por isso, recomendamos que o cliente também mantenha seus dispositivos, senhas e informações de acesso protegidos.

Os dados serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais ou exercer direitos em processos administrativos e judiciais.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Informações sobre o compartilhamento dos dados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Informações sobre as consequências de não fornecer determinados dados.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas imediatamente quando houver obrigação legal de conservação dos dados ou outra hipótese prevista na legislação.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail sac@santieribloom.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais.

11. Comunicações promocionais

O cliente poderá receber comunicações sobre produtos, novidades e ofertas quando tiver autorizado ou quando o envio for permitido pela legislação aplicável.

O cancelamento do recebimento de comunicações promocionais poderá ser solicitado a qualquer momento pelos canais de contato disponíveis ou pelo mecanismo de descadastramento presente na própria mensagem.

Mensagens essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou atendimentos poderão continuar sendo enviadas quando necessárias à execução da compra ou do serviço solicitado.

12. Dados de crianças e adolescentes

A Santieri Bloom não solicita intencionalmente dados pessoais de crianças para fins comerciais. Caso um responsável identifique o fornecimento indevido de dados por uma criança ou adolescente, poderá entrar em contato conosco para solicitar a análise e as medidas cabíveis.

13. Atualizações desta política

A Santieri Bloom poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir mudanças em seus serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará disponível nesta página e será aplicada aos tratamentos realizados após sua publicação, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.